
Unter der Überschrift „The Psychology of Web Performance“ werden aktuelle Studien zur Usability von Websites zusammengefasst: Hier die Ergebnisse:
- die TWT (tolerable wait time) bei Links, die nicht gehen, beträgt 5-8s wenn kein Feedbackmöglichkeit vorhanden ist
- mit Feedback (progress bar) steigt die Toleranzschwelle auf bis zu 38s
Bereits kleine Änderungen in den Antwortzeiten führen zu signifikanten Effekten:
- bei Google führte der Übergang von einer 10er Ergebnisseite (Ladedauer 0,4s) zu einer 30er Ergebnisseite (Ladedauer 0,9s) zu einem Rückgang der Werbeerlöse von 20%! (ingenieurtechnisch beeindruckend ist dabei die Tatsache, dass die 10 Top Ergebnisse in den 0,4s aus ca. 300-500 Google Sites generiert werden!)
- Die Verschlankung der GooleMaps Homepage von 100k auf 70-80k führte zu einer Erhöhung des Traffics in der ersten Woche um 10% und 25% in den weiteren drei Wochen
- Tests bei Amazon führten zu ähnlichen Ergebnissen:
je 100ms Verlängerung der Ladezeit gingen die Umsätze um 1% nach unten
- bei Microsofts Live Search sind die Nutzer wahrscheinlich etwas toleranter,
hier wurde festgestellt, die Verlangsamung der Antwortseite um 1s führt zu einem Rückgang der Anfragen pro Nutzer um 1% und der ad clicks per user um 2,5%
Verlangsamung der Antwortseite um 2s führt zu einem Rückgang der Anfragen pro Nutzer um 2,5% und der ad clicks per user um 4,4%.